Als ondernemer komt er veel op je af. Van klantenservice tot marketing en verkoop, er zijn talloze taken en verantwoordelijkheden die dagelijkse aandacht vragen. Maar hoe bepaal je nu welke taken écht belangrijk zijn en welke je beter kunt uitbesteden of zelfs negeren? Laten we dit eens nader onder de loep nemen.

Klantenservice Staat Altijd Voorop

Het maakt niet uit in welke branche je zit, tevreden klanten zijn de sleutel tot succes. Zorg ervoor dat je klanten goed worden bediend. Dit is je bestaansrecht als ondernemer. Ontevreden klanten kunnen je bedrijf schaden, terwijl tevreden klanten je beste ambassadeurs worden.

De klantreis van A naar B is cruciaal. Hierbij gaat het erom dat je klanten zo snel, efficiënt en leuk mogelijk van hun huidige situatie (A) naar hun gewenste resultaat (B) brengt. Focus je daarbij op de belangrijkste aspecten en laat minder cruciale zaken voor later.

Optimaliseer je Tijd en Energie

Het is verleidelijk om met je klanten aan veel verschillende dingen tegelijk te werken. Echter, focus je op de zaken die het meeste impact hebben op het gewenste resultaat van je klant. In bepaalde gevallen is het noodzakelijk om tijdelijk bepaalde aspecten te negeren, omdat deze niet onmiddellijk zullen bijdragen aan het behalen van dat resultaat.

Marketing en Sales: de Motor van je Groei

Naast klantenservice zijn marketing en verkoop de belangrijkste kerntaken. Zonder adequate marketing en verkoop droogt je klantenstroom op en stagneert je bedrijfsgroei.

  1. Verkoop Je Aanbod: Zorg dat je aanbod voortdurend onder de aandacht komt. Proactief netwerken, content marketing en directe benaderingen behoren tot de mogelijkheden. Bedenk welke methodes voor jou en je doelgroep het beste werken.
  2. Zichtbaarheid en Vindbaarheid: Voor mensen iets kunnen kopen, moeten ze eerst weten dat je bestaat. Bouw relaties door zichtbaar en vindbaar te zijn. Dit kan online door social media, blogs en podcasts, maar ook offline door bijvoorbeeld netwerkevenementen.

De Betekenis van Marketing en Sales Strategy

Marketing beslaat het hele proces voordat iemand tot aankoop overgaat. Het gaat om het opwarmen van potentiële klanten en het opbouwen van een relatie. Denk aan jezelf als verkoper in een winkel: je etalage moet aantrekkelijk zijn en laten zien wat je te bieden hebt. Hoe dit wordt ingevuld varieert per ondernemer, maar de kern blijft hetzelfde: herkenbaarheid en vertrouwen opbouwen.

Relaties Bouwen door Content

Gebruik diverse vormen van content om relaties op te bouwen. Deel waardevolle inzichten via blogs, podcasts of social media. Organiseer laagdrempelige kennismakingssessies waarin potentiële klanten jouw waarde kunnen ervaren.

Prioriteer Dagelijks op Marketing en Sales

Dagelijkse aandacht voor marketing en sales is cruciaal. Dit betekent niet dat je elke dag acht uur bezig moet zijn, maar wel dat je er dagelijks actief aan werkt. Denk hierbij aan het schrijven van een stukje content, het sturen van een persoonlijk aanbod of het volgen van een netwerkevent.

Efficiëntie en Focus

Veel ondernemers maken de fout om te veel tijd te besteden aan niet-kerntaken zoals administratie of interne processen. Tuurlijk zijn deze taken belangrijk, maar ze dragen niet direct bij aan je omzetgroei. Zorg ervoor dat je altijd eerst je marketing en sales op orde hebt, voordat je aan deze aanvullende taken begint.

Wat kan Later?

Niet alles hoeft tegelijkertijd gedaan te worden. Strategisch uitstellen kan soms verstandig zijn. Focus eerst op taken die impact hebben op je groei en verschuif secundaire taken naar later. Denk hierbij aan zaken als het updaten van je website of het optimaliseren van je interne processen.

Conclusie

Als ondernemer zijn klantenservice en marketing/sales je absolute kernactiviteiten. Al het andere is secundair en komt daarna. Houd dit in gedachte bij het plannen van je tijd en wees bereid om taken te delegeren of uit te stellen die niet direct bijdragen aan je groei. Door dit consistent toe te passen, zul je merken dat je niet alleen efficiënter werkt, maar ook sneller resultaat boekt.

Luister ook naar aflevering #518 van de I am Groots Podcast:

Creëer een hot audience in 90 dagen, en verdubbel je leads en klanten uit je social media.

Master de essentiële stappen voor een online bedrijf om van ‘ik doe maar wat’ naar consistente groei in warme leads en laaiend enthousiaste klanten te gaan.

Vraag hier direct je toegang aan: https://iamgroots.com/mc-hot-audience

No Comments
Post a Comment